其实手机门店管理的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解手机行业如何做好客户关系管理，因此呢，今天小编就来为大家分享手机门店管理的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！本文目录想开一个手机店要办理什么证件和手续手机行业如何做好客户关系管理手机店营业执照行业怎么填开手机店面的流程、需要办理营业执照吗哗啦啦门店宝怎么登录想开一个
其实手机门店管理的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解手机行业如何做好客户关系管理，因此呢，今天小编就来为大家分享手机门店管理的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
本文目录
想开一个手机店要办理什么证件和手续
想开一个手机店，由于手机店从事的是一般性的经营活动，因此无需办理行政许可类证件，只需向注册登记机关申请办理三证合一营业执照，即可以开一个手机店，去从事经营活动。
至于税务登记证和机构代码证，都包含于三证合一营业执照之中，无需单独申请办理。
手机行业如何做好客户关系管理
手机行业客户关系管理的重点在售后服务！概念和方法论就不多说了，直接上一个轻流之前服务过的手机行业客户案例！
客户背景介绍
潮电是一家专门从事销售各类电子产品的零售店，以品质、创新、时尚为文化元素，打造了国内门店不一样的零售模式。潮电使用粉丝模式，结合线上多平台互动，线下独特的消费氛围以及新鲜的活动互动方式，引起了众多年轻消费者的追捧。
客户关系管理的重点-售后服务
这样一家独特的消费门店，其业务除了门店销售的电子类产品以外，手机售后维修也是其开展的特色业务之一。
潮电的手机售后流程分为【商品售后登记】、【返厂流程】、【通知流程】等。
主要会涉及到的内容：客户登记信息管理、会员卡管理、维修进度管理、通知管理等，这中间会产生特别多的重复工作，同时还需要及时的信息沟通。
让潮电老板感到忧心的主要是四个方面：
除去技术工作，流程之间大量的沟通工作非常繁琐；维修订单多的时候，管理客户信息困难；员工太多，每个人经手的信息难以统计，职责模糊；客户催问维修进度时，查找信息不方便。
潮电老板本身也是懂IT技术的人，在寻找了多款管理软件以后，他觉得都有些缺陷。经过朋友推荐，他最终选择了轻流。
潮电手机售后维修管理使用轻流的流程
【商品售后登记】
这个流程中会涉及到客户登记信息以及会员卡管理等内容。一般来说，客户需要维修手机肯定要做好信息登记，但有些客户因购买了门店的会员卡，可以享受优惠，所以，潮电使用轻流建立一个维修信息登记和会员卡管理的应用，只需打开应用，填入关键信息，就可以轻松管理客户信息。
【返厂流程】
不同的手机品牌需要返给不同的厂家，在接到客户的维修订单以后，会根据手机损害的程度以及品牌决定返给不同的维修厂家。潮电用轻流建立返修的流程，每笔维修订单到哪一步，都会带着相应信息流转到负责人的手中，对客户的维修进度，管理员也能清晰查看。
【通知流程】
每个维修订单可能会给客户不同的截止日期，在通知完客户取件以后，还需记录这些信息，让管理者一目了然。潮电用轻流建立通知流程，做好手机售后维修的最后一步。轻流的超时提醒功能还可帮助潮电看到哪笔维修订单即将超时，在给客户的允诺时间前催办流程负责人，让客户准时收到手机。
正是使用了轻流，让潮电这家年轻化的产品体验店革新了传统的管理方式，实现了信息化的管理。
传统管理与信息化管理的PK
手机售后服务管理主要涉及的就是客户订单记录、维修进度查询以及查看维修数据。不同的管理方式会有不同的效果。潮电使用轻流，用信息化的管理方式革新传统管理的弊端，真正实现了高效管理。
（一）客户维修订单记录
传统管理：使用Excel表格，列好每一个关键信息栏，手动输入客户信息，工作量大，维修量大时容易出错。
信息化管理：创建表单，将维修信息登记以及售后流程所需的信息内容放在表单上，只需输入关键词，勾勾选选，轻松记录。
（二）维修进度管理
传统管理：发信息给维修人员问进度，有时联系不上人时，无法给客户明确答复，引发客户负面情绪；
信息化管理：建立流程，上一个流程完成之后自动将信息流转到下一个流程，还会将相应信息一起流转。不仅实现了高效传递信息，管理员还可以实时查看流程进度，给客户满意回复。
（三）查看维修数据
传统管理：每个季度或者一段时间以后，对维修数据进行查看需要大量数据统计，基本上都是人工进行；
信息化管理：只需打开数据列表，查看各个应用收集到的数据。有些内容还可以制作报表，进行数据可视化查看。
如果不是潮电老板敢于突破传统的管理思想，这样一家如此潮流的零售体验店，就不会实现信息化的管理方式，而去发现轻流，让手机售后维修的管理也能如此潮。关于手机售后维修，很多人以为只是修个手机这么简单，但是其背后涉及的流程和工作也是非常繁琐，使用轻流来规范管理这些繁琐工作，是真的实现了省力和高效。
管理的高效在于产出的满意度，这样一套高效的管理流程，可以为客户提供更加满意的手机售后服务，生意只会越来越好。
手机店营业执照行业怎么填
手机店营业执照行业填写为"零售业"因为手机店属于销售商品的行业，而零售业是指各类商品在销售过程中直接面向消费者的销售行业。零售业包括门店销售和电子商务销售，以消费者为主要服务对象，涵盖了多种商品，如衣物、食品、家电、化妆品、珠宝等。目前，随着互联网的发展和电商的兴起，零售业的销售渠道也在不断变化，越来越多的消费者选择网上购物，这也为零售业带来了新的机遇和挑战。
开手机店面的流程、需要办理营业执照吗
开手机店面,如果你想租单独的店面,肯定是需要办理营业执照的.你也可以去一些大型的电信商城,手机商城里合作的.主要看你自己.
哗啦啦门店宝怎么登录
回答公式1：哗啦啦门店宝可以通过手机扫描二维码进行登录。哗啦啦门店宝是一款移动端的商家管理软件，目前只能通过扫描二维码的方式进行登录。需要先在应用商店或者官网下载安装哗啦啦门店宝，然后再根据官方提供的指引，使用手机扫描门店宝上的二维码进行登录。在登录成功后，商家就可以进行订单管理、数据统计、客户互动等管理工作。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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